سياسة الخصوصية
تحترم إيثوس ستور خصوصية زوّار وعملاء الموقع، وتلتزم بحماية بياناتهم الشخصية بما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) في المملكة العربية السعودية.
3.1 البيانات التي نجمعها
• بيانات التعريف: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، العنوان الوطني للشحن.
• بيانات الطلب: تفاصيل المنتجات المشتراة وسجل الطلبات.
• بيانات خاصة بالأعمال المخصّصة: الأسماء أو النصوص التي يزوّدنا بها العميل لتنفيذ لوحة الخط الكوفي أو أي تصميم مخصّص.
• بيانات الدفع: تتم معالجتها مباشرة عبر بوابة الدفع المعتمدة، ولا تخزّن إيثوس ستور بيانات البطاقة البنكية الكاملة.
• بيانات تقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، وسجل التصفح عبر ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة الاستخدام.
3.2 أغراض استخدام البيانات
تُستخدم البيانات فقط للأغراض التالية:
• تنفيذ الطلبات وشحنها والتواصل بشأنها.
• تنفيذ الأعمال المخصّصة بدقة وفق ما زوّدنا به العميل.
• الرد على الاستفسارات وطلبات الدعم والاسترجاع.
• إرسال العروض والتحديثات (فقط في حال موافقة العميل، ويمكنه إلغاء الاشتراك في أي وقت).
• تحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم وتحليل الزيارات.
3.3 مشاركة البيانات
لا تبيع إيثوس ستور بيانات عملائها لأي طرف ثالث. يجوز مشاركة الحد الأدنى اللازم من البيانات مع:
• شركات الشحن، لغرض توصيل الطلب فقط.
• مزوّدي بوابات الدفع الإلكتروني، لإتمام عملية الدفع بأمان.
• الجهات الحكومية المختصة، إذا طُلب ذلك بموجب نظام نافذ في المملكة.
3.4 أمن البيانات والاحتفاظ بها
تُتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات من الوصول أو الاستخدام غير المصرح به. يُحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتحقيق الغرض من جمعها أو للمدة التي تتطلبها الأنظمة المعمول بها في المملكة، ثم تُحذف أو تُجهَّل بشكل آمن.
3.5 حقوق العميل
وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية، يحق للعميل:
• معرفة البيانات المجمّعة عنه والغرض منها.
• طلب الوصول إلى بياناته أو نسخة منها.
• طلب تصحيح بياناته غير الدقيقة.
• طلب حذف بياناته، ما لم يوجد التزام نظامي يقتضي الاحتفاظ بها (كسجلات الفواتير).
• سحب الموافقة على تلقي الرسائل التسويقية في أي وقت.
لممارسة أي من هذه الحقوق، يمكن التواصل عبر [البريد الإلكتروني المخصص للخصوصية].
3.6 ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم الموقع ملفات تعريف ارتباط أساسية لتشغيل السلة وتسجيل الدخول، وأخرى لتحليل الزيارات وتحسين المحتوى المعروض. يمكن للعميل التحكم بها من إعدادات المتصفح.
3.7 خصوصية الأطفال
لا يستهدف الموقع الأطفال دون سن [18] عامًا، ولا يقوم عمدًا بجمع بيانات منهم دون موافقة ولي الأمر.
3.8 تعديل سياسة الخصوصية
قد تُحدَّث هذه السياسة من وقت لآخر، وسيُنشر أي تعديل جوهري على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث.
3.9 التواصل بخصوص الخصوصية
لأي استفسار يتعلق بهذه السياسة أو بياناتكم الشخصية، تواصلوا معنا عبر [البريد الإلكتروني] أو واتساب عبر الرابط الموضح في صفحة "تابعنا".